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    品牌·澳瑞特之路

    2019-03-11 10:06:45

            品牌建设是一项系统工程,品牌腾飞必须依赖强有力的系统管理。在努力提高产品质量的同时,澳瑞特人更注重高效的工作质量,更注重提高系统管理的质量。为此,澳瑞特公司早在1996年就在全行业首家通过了ISO9001国际质量体系认证,2003年又通过了ISO 14001环境管理体系、OHSAS 18001职业健康安全管理体系的认证,标准化、计量检测体系以自身充分的责任感和使命感为打造“澳瑞特”品牌、推动全民健身事业增添了新的动力。
            2004年,为了实现再上台阶,企业又积极引进了ERP管理平台,该系统涵盖了企业所有的物料管理、生产作业管理、一次下线合格管理等内容,积极的措施有效冲抵了原材料不断涨价的不利因素。
             每月召开一次的厂级质量分析会、按年度开展的质量改进活动,是澳瑞特质量管理的一大特点。内容包括产品质量、服务质量的改进及规章制度的建立健全等软硬件的补充及完善,确定责任单位和完成时间,改进和效果直接列入每月的经济责任制考核中。每次质量改进下来,企业都会因产品结构改进而不同程度地造成储备零配件的损失,而且企业还将这些零部件全打废品处理。虽然企业年年都要承受这些经济损失,但澳瑞特还是一如既往地进行着这项工作。澳瑞特秉持:“企业万分之一的质量问题,到用户手中就是100%。澳瑞特要用一丝不苟的精神,保证产品质量100%的合格,竭力满足用户需求。”
             澳瑞特在原有的自检、互检、巡视和成品抽检等基础上,更加强了生产过程的质量控制,从而确保了最终产品的质量。生产过程中每发现一批不合格品或管理工作中每发现一个不合格项,澳瑞特人都要按照PDCA循环原理,制订详细的纠正措施。每开发一个新产品、接收一次大批量订货或实施一次新项目都要进行严密的质量策划,下发《质量预防》文件,以防止不合格品的发生,减少企业的经济损失,提高企业的工作效率。
             在苦练内功的同时,企业每年还要组织设计、生产、检测、销售人员进行1-2次厂外质量巡视暨澳瑞特质量万里行活动。大家熟悉的遍布大街小巷的澳瑞特全民健身路径产品,由于这些产品均在室外放置,使用对象多、频次高,损坏现象也较多。为此,澳瑞特专门配备了多辆依维柯和金杯车用于这些产品的质量巡视服务,也就是澳瑞特常说的“全民健身工程质量万里行活动”。由于这些产品分布零散,也许换一条螺钉不值钱,但跑一二百公里路程的付出成本大家是清楚的。但为了保持这些产品的完好性,为了维护企业和全民健身工程的形象,十年来澳瑞特硬是坚持了下来,澳瑞特认为在这方面的诸多投入是十分必要的,澳瑞特换来的是用户的认可,是不断的后续订单。初步统计了一下,十年来,澳瑞特全民健身工程质量万里行活动累计行程约100万公里,跑坏了十几辆车,走遍祖国的东西南北,相当于绕地球十几圈,投入几百万元。这就是为诚信、为形象、为树立千秋品牌而做的实实在在的工作,这远比做几十次宣传,搞若干次活动要管用得多。

              除此之外,澳瑞特公司还推行质量一票否决制,每月将公司内部发生的质量问题和外部反馈的质量信息以及各单位质量体系运行情况汇总后,与单位收入挂钩考核,按照质量问题考核实施细则中的规定,区分责任,落实到人,严格奖惩。通过奖优罚劣,调动了广大员工的积极性、主动性,一定程度上提高了产品质量,加速了新产品开发,如此循序渐进,使企业逐步迈上一个个新台阶。
              多年来,澳瑞特核心竞争力的形成还有一个主要的内容就是现代化的营销网络。从一开始,澳瑞特与各地个体企业开展了合作,在没有寻找到合适合作伙伴的地方也建立了自己的销售网络,形成了“以营销中心为龙头、以专卖店为特色,以大型商场为触角”的现代化营销格局。     依托这个营销网络,又形成了澳瑞特完善的服务体系。由营销总部下属质量服务部统一管理和协调,以各地服务中心为主,实行“一年保修、终生维修”的服务承诺,推行24小时服务热线,定期回访、质量万里行专门小组年度质量巡视,顾客档案网络管理、挂牌上岗等举措。澳瑞特的服务体系在业界高屋建瓴,独树一帜,有效地提升了澳瑞特的品牌形象。

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